Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Bienvenue sur Essence Akashique.
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès à notre site Web ainsi que l’achat et l’utilisation des produits et services qui y sont offerts.
En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
1. Identification du commerçant
Le présent site est exploité par :
Essence Akashique
Propriétaire : Alexandre Delay
7637, avenue Léonard-De Vinci, app. 4
Montréal (Québec) H2A 0A1
Canada
Téléphone : 514-833-8826
Courriel : info@essenceakashique.com
2. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser notre site Web de manière légale et à ne pas l’utiliser d’une façon susceptible de compromettre son fonctionnement, sa sécurité ou son accessibilité.
Vous ne pouvez notamment pas utiliser notre site à des fins frauduleuses, illégales ou portant atteinte aux droits d’Essence Akashique ou de tiers.
3. Exactitude des informations
Nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements présentés sur notre site soient exacts et à jour.
Toutefois, des erreurs typographiques, photographiques, techniques ou autres peuvent exceptionnellement survenir.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons corriger une erreur, une omission ou une inexactitude figurant sur notre site.
Aucune disposition du présent article ne limite les droits du consommateur ni les obligations d’Essence Akashique prévus par les lois applicables.
4. Produits
Nous nous efforçons de présenter et de décrire nos produits aussi fidèlement que possible.
Toutefois :
- les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé;
- les dimensions et les poids indiqués peuvent être approximatifs;
- les pierres et autres matières naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de forme, de texture, de motif, de transparence ou d’autres caractéristiques naturelles.
Ces variations font partie des caractéristiques propres aux matières naturelles et ne signifient pas nécessairement que le produit est défectueux.
Sauf indication contraire sur la fiche du produit, les photographies sont fournies à titre représentatif et ne correspondent pas nécessairement à la pièce exacte qui sera expédiée.
5. Prix et taxes
Tous les prix affichés sur notre boutique sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont calculées conformément aux lois en vigueur et sont indiquées au cours du processus de paiement.
Les frais de livraison applicables, le cas échéant, sont également présentés avant la conclusion de la commande.
Les prix peuvent être modifiés pour les transactions futures.
Toute correction ou modification de prix demeure assujettie aux droits et obligations prévus par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
6. Paiement
Le paiement est exigé au moment de la commande.
Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés lors du processus de paiement.
Les paiements sont traités au moyen des services de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.
Nous ne pouvons garantir l’autorisation d’un paiement par votre institution financière ou votre fournisseur de services de paiement.
Lorsqu’une transaction nécessite une vérification supplémentaire pour des raisons de sécurité ou de prévention de la fraude, son traitement peut être temporairement retardé dans la mesure permise par la loi.
7. Disponibilité des produits
Nous faisons notre possible pour maintenir les renseignements relatifs à notre inventaire à jour.
Il peut néanmoins arriver exceptionnellement qu’un produit devienne indisponible ou qu’une erreur d’inventaire survienne.
Dans une telle situation, nous communiquerons avec le client afin de l’informer et de déterminer les mesures appropriées conformément aux lois applicables.
Nous pouvons proposer une solution de remplacement, mais aucun produit de remplacement ne sera substitué à celui commandé sans l’accord du client.
8. Vérification des commandes et prévention de la fraude
Nous pouvons effectuer les vérifications raisonnablement nécessaires lorsqu’une commande présente notamment des indices de fraude, une utilisation potentiellement non autorisée d’un moyen de paiement ou des renseignements nécessitant une vérification.
Nous pouvons prendre les mesures permises par la loi afin de protéger notre entreprise, nos clients et nos systèmes contre les activités frauduleuses ou illégales.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne nous confère un droit d’annuler un contrat lorsque la loi nous oblige à l’exécuter et aucune disposition ne limite les droits accordés au consommateur par les lois applicables.
9. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre Politique d’expédition.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- les conditions météorologiques;
- les perturbations ou retards des transporteurs;
- les grèves;
- les catastrophes naturelles;
- les événements exceptionnels ou imprévisibles.
Nous nous engageons néanmoins à respecter nos obligations relatives à la livraison conformément aux lois applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ou de notre Politique d’expédition ne limite les droits d’annulation, de remboursement ou autres recours dont peut bénéficier un consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de toute autre loi applicable.
10. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions d’utilisation.
Toutefois, cette politique ne limite aucun droit ni aucune garantie dont bénéficie obligatoirement un consommateur en vertu des lois applicables.
Lorsqu’un droit prévu par la loi diffère des modalités de notre politique, les dispositions obligatoires de la loi prévalent.
11. Garanties légales
Les produits vendus par Essence Akashique bénéficient des garanties légales prévues par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et le Code civil du Québec.
Ces garanties s’appliquent automatiquement lorsque leurs conditions sont remplies et indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire pouvant être offerte.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation, de notre Politique de retour et de remboursement ou de toute autre politique d’Essence Akashique n’a pour effet d’exclure ou de limiter une garantie légale qui ne peut être exclue ou limitée par contrat.
12. Utilisation sécuritaire des produits
Les produits vendus par Essence Akashique doivent être utilisés conformément à leur destination et aux consignes de sécurité applicables.
Les chandelles, l’encens, le palo santo, la sauge et tout autre produit produisant une flamme, de la chaleur, de la fumée ou nécessitant une combustion doivent être utilisés avec prudence.
Ils doivent notamment être placés sur une surface appropriée, à distance des matières inflammables, des enfants et des animaux, et ne doivent jamais être laissés sans surveillance lorsqu’ils sont allumés.
Les instructions particulières fournies avec un produit ou indiquées sur son emballage doivent également être respectées.
13. Informations concernant les pierres et les traditions spirituelles
Certaines descriptions de produits ou certains contenus publiés par Essence Akashique peuvent présenter des informations concernant l’histoire, le symbolisme, les traditions, les croyances ou les propriétés traditionnellement attribuées aux pierres, cristaux, plantes, encens ou autres objets.
Ces informations sont présentées à des fins culturelles, historiques, traditionnelles ou informatives.
Les propriétés énergétiques, spirituelles ou symboliques mentionnées relèvent de traditions ou de croyances et ne sont pas présentées comme des faits scientifiquement établis.
Les informations disponibles sur notre site ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques ou professionnels et ne remplacent pas les conseils, diagnostics ou traitements d’un professionnel qualifié.
Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
14. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu original du site Essence Akashique, notamment les textes, photographies, images, illustrations, éléments graphiques, vidéos, logos et descriptions originales, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, logos, photographies ou autres éléments appartenant à des fournisseurs, fabricants ou tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés lorsque leur utilisation est autorisée.
Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier ou exploiter le contenu appartenant à Essence Akashique sans autorisation lorsque cette utilisation n’est pas autrement permise par la loi.
15. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par les lois applicables, Essence Akashique ne peut être tenue responsable de dommages indirects découlant d’une utilisation du site ou des produits qui serait contraire aux instructions fournies ou à leur utilisation normalement prévue.
Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation n’a pour effet d’exclure, de restreindre ou de modifier les droits et recours accordés aux consommateurs par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et le Code civil du Québec.
16. Liens et services de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.
Ces sites et services sont régis par leurs propres conditions et politiques.
Essence Akashique n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité, des pratiques ou des politiques de sites Web tiers que nous ne contrôlons pas, sous réserve des responsabilités qui pourraient nous incomber en vertu des lois applicables.
17. Protection des renseignements personnels
La collecte, l’utilisation, la communication et la protection des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.
Les renseignements concernant le responsable de la protection des renseignements personnels d’Essence Akashique sont également disponibles dans nos Mentions légales.
18. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte notamment de changements apportés à nos activités, à nos services ou aux exigences légales applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.
Les modifications apportées aux présentes Conditions d’utilisation ne modifient pas rétroactivement les conditions d’un contrat déjà conclu, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada applicables.
Aucune disposition des présentes ne prive un consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par les lois applicables.
20. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.
21. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou une commande, vous pouvez communiquer avec nous :
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Téléphone : 514-833-8826
Courriel : info@essenceakashique.com